Häufige Fragen

Alles, was du über Task Genie wissen möchtest – zu unseren Services, Prozessen, Preisen, Datenschutz und vielem mehr.

Allgemeines

Was genau macht Task Genie?

Wir bieten flexible Unterstützung in den Bereichen Backoffice, Datenanalyse und Wachstum. Denk an uns als dein Remote-Team, das einspringt, wenn dein Team krank, überlastet oder auf spezielle Skills angewiesen ist – ganz ohne langfristige Einstellung.

Nein. Auch wenn E-Commerce unsere Stärke ist, profitieren alle B2B-Unternehmen von unseren Services – besonders wenn sie in Tabellen, Admin-Aufgaben oder Marketing-Tasks untergehen.

Ja. Wir arbeiten ausschließlich mit Unternehmen (§14 BGB) zusammen. Wenn du Verbraucher bist, kannst du dich gern umsehen – direkte Leistungen bieten wir jedoch nicht an.

Services

Könnt ihr wirklich einspringen, wenn jemand im Team krank oder in Elternzeit ist?
✅ Ja – wir übernehmen nahtlos mit eingearbeiteten Assistent:innen, ganz ohne Onboarding-Stress.
Produkt-Uploads, Bestell- und Retourenabwicklung, First-Level-Kundensupport, Marktplatz-Feed-Management, Bestandswarnungen und alltägliche Admin-Aufgaben, für die dein internes Team keine Zeit hat.
Unsere Excel-Automatisierungen, Dashboards und Forecast-Modelle funktionieren für SaaS-Unternehmen, Agenturen, Großhändler – für alle, die KPIs im Blick behalten müssen. Wenn deine Reports im Excel-Chaos versinken, bauen wir dir das Reporting-Paradies.
Figma-Mockups, Feinschliff für deine Texte, Umsetzung in Elementor und Tuning für Core Web Vitals – wir liefern dir in 7 Tagen conversion-optimierte Seiten. Ganz ohne Entwickler-Backlog.

Prozesse

Was passiert im Discovery-Call?
Ein 15-minütiger Video-Call, in dem wir deine Pain Points, Prioritäten und Tech-Tools verstehen. Kein Sales-Pitch – nur ehrliche Fragen, damit wir dir das passende Modell vorschlagen können.
Eine einwöchige Testphase, in der wir echte Aufgaben übernehmen (5–10 Stunden). Du prüfst Ergebnisse, Kommunikation und Passung – ganz ohne langfristige Verpflichtung.
Einfach per E-Mail Bescheid geben. Monatliche Pakete können jederzeit aufgestockt und mit 14 Tagen Frist zum Monatsende reduziert werden. Bei Jahresplänen sind Schwankungen von bis zu 20 % ohne Preisänderung möglich.

Preise & Verträge

Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Bei monatlicher Buchung beträgt die Mindestlaufzeit ein Monat. Task-Pakete starten ab 10 Stunden. Kündigung jederzeit mit 14 Tagen Vorlauf möglich.
Rechnungen werden alle 14 Tage gestellt. Zahlbar per SEPA, Kreditkarte oder PayPal. Nach Fälligkeit gelten die gesetzlichen Verzugszinsen.
Wir benachrichtigen dich, sobald du 90 % deines Kontingents erreicht hast. Zusatzstunden werden zum gleichen Stundensatz abgerechnet – es sei denn, du wechselst in das nächsthöhere Paket.

Daten & Datenschutz

Sind meine Daten sicher, wenn ein globales Team mitarbeitet?
Ja. Alle Mitarbeitenden unterzeichnen NDAs und die EU-Standardvertragsklauseln. Der Zugriff erfolgt über VPN, und alle Daten werden auf Servern innerhalb der EU gespeichert.
Absolut. Wir erfassen nur notwendige Daten, anonymisieren IP-Adressen in Google Analytics und erfüllen alle Betroffenenrechte innerhalb eines Monats.
Laut Art. 37 DSGVO ist bei unserem Verarbeitungsumfang kein Datenschutzbeauftragter erforderlich. Bei Fragen zum Datenschutz erreichst du uns unter info@taskgenie.de.

Technik & Tools

Welche E-Commerce-Plattformen unterstützt ihr?
Shopify, WooCommerce, Amazon Seller Central, OTTO, Kaufland, eBay – sowie individuelle Feeds via API oder CSV.
Looker Studio, Power BI, Tableau und klassisches Excel mit Power Query, Makros und VBA. Wenn es in einer Tabelle lebt, können wir es automatisieren.

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